Tiếng Việt · English version ↓

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ — EASY EDU

Cập nhật lần cuối: 14/10/2026

Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO EASY EDUCATION (mã số thuế 0315857373), sở hữu thương hiệu Trung tâm Anh ngữ EASY EDU (“chúng tôi”), thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn:

• truy cập website easyeducation.vn và các trang con;
• nhắn tin, bình luận hoặc để lại thông tin qua Fanpage Facebook, Messenger, Instagram, Zalo OA của chúng tôi;
• bấm vào quảng cáo của chúng tôi trên Facebook / Instagram và để lại thông tin;
• gọi điện, đăng ký tư vấn, học thử, thi thử hoặc đăng ký khoá học.

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam liên quan, cùng Điều khoản nền tảng và Chính sách nhà phát triển của Meta khi dữ liệu đến từ Facebook / Instagram.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi không thu thập mật khẩu Facebook của bạn, không đọc tin nhắn riêng tư giữa bạn và người khác, và không truy cập bất kỳ dữ liệu nào ngoài các trang và tài khoản quảng cáo thuộc sở hữu của chúng tôi.

2. Mục đích sử dụng

1. Trả lời tin nhắn, tư vấn khoá học, sắp xếp học thử / thi thử.
2. Quản lý đăng ký học, lớp học, học phí, chứng từ thanh toán.
3. Đo lường hiệu quả quảng cáo của chính chúng tôi (biết khách đến từ quảng cáo nào) để tối ưu chi phí.
4. Gửi thông báo liên quan đến khoá học bạn đã đăng ký (lịch học, nhắc học phí). Tin quảng bá chỉ gửi khi bạn đồng ý và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
5. Bảo đảm an toàn hệ thống và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế).

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Phần mềm quản lý khách hàng nội bộ (EasyEdu CRM) và kết nối Meta

Chúng tôi dùng phần mềm nội bộ EasyEdu CRM, chỉ nhân viên của Easy Edu sử dụng, để tập trung tin nhắn và thông tin khách hàng. Ứng dụng EasyEdu CRM kết nối với nền tảng Meta (Facebook, Messenger, Instagram) chỉ cho các Fanpage và tài khoản quảng cáo do chúng tôi sở hữu hoặc quản lý, với các quyền:

• đọc và trả lời tin nhắn khách gửi tới Fanpage của chúng tôi;
• nhận thông báo khi có tin nhắn mới (webhook);
• xem danh sách Fanpage chúng tôi quản lý;
• đọc số liệu (chỉ đọc) của tài khoản quảng cáo của chúng tôi.

Dữ liệu nhận từ Meta chỉ dùng cho các mục đích ở mục 2, không dùng để xây dựng hồ sơ quảng cáo bán cho bên khác.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết với:

• Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi: máy chủ lưu trữ, nền tảng nhắn tin (Meta, Zalo), tổng đài điện thoại, đơn vị thanh toán / hoá đơn điện tử. Các bên này chỉ được dùng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

5. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu lưu trên máy chủ có mã hoá đường truyền (HTTPS/TLS). Khoá truy cập các nền tảng (token) được mã hoá khi lưu.
• Chỉ nhân viên có phân quyền mới xem được dữ liệu khách hàng thuộc phạm vi công việc của mình; mọi thao tác quan trọng đều được ghi nhật ký.
• Thời gian lưu: trong suốt thời gian bạn là khách hàng / học viên và tối đa 5 năm sau lần tương tác cuối, trừ chứng từ kế toán lưu theo thời hạn luật định. Hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.

6. Học viên dưới 16 tuổi

Với học viên dưới 16 tuổi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, theo quy định của pháp luật.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền: được biết; đồng ý hoặc rút lại đồng ý; truy cập và nhận bản sao; yêu cầu chỉnh sửa; yêu cầu xoá; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; khiếu nại theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

8. Hướng dẫn yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu của mình bằng một trong các cách:

1. Gửi email tới support@easyeducation.vn, tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu”, ghi: họ tên, số điện thoại hoặc tên Facebook đã nhắn với chúng tôi, và Fanpage đã nhắn (nếu có).
2. Nhắn tin trực tiếp tới Fanpage hoặc Zalo OA của Easy Edu với nội dung “Yêu cầu xoá dữ liệu”.
3. Gỡ kết nối từ phía Facebook: vào Facebook › Cài đặt và quyền riêng tư › Cài đặt › Ứng dụng và trang web (hoặc Tích hợp doanh nghiệp) › chọn EasyEdu CRM › Gỡ. Sau đó gửi email như cách 1 để chúng tôi xoá dữ liệu đã lưu.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc và hoàn tất trong tối đa 30 ngày, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc phải lưu (ví dụ chứng từ kế toán). Khi đó chúng tôi thông báo rõ phần nào được giữ lại và lý do.

9. Cookie trên website

Website dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn và đo lượt truy cập (ví dụ Meta Pixel, Google Analytics). Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang sẽ thay đổi. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.

11. Liên hệ

• CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO EASY EDUCATION — Trung tâm Anh ngữ EASY EDU
• Email: support@easyeducation.vn · Hotline: 1900 989801
• Website: https://easyeducation.vn
• Cơ sở 1: A103 – A104 đường số 9, KDC Kim Sơn, P. Tân Phong, Quận 7, TP.HCM
• Cơ sở 2: 69/35F Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
• Cơ sở 3: 672A16 Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM

PRIVACY POLICY — EASY EDU (English version)

Last updated: 14 October 2026

This Privacy Policy explains how EASY EDUCATION CONSULTING AND TRAINING COMPANY LIMITED (Tax ID 0315857373), owner of EASY EDU English Center (“we”, “us”), collects, uses, stores and protects personal data when you visit easyeducation.vn, message or comment on our Facebook Pages, Messenger, Instagram or Zalo Official Account, click our ads on Facebook / Instagram, call us, or register for consultations, trial lessons, mock tests or courses.

We process personal data in accordance with Vietnam’s Decree 13/2023/ND-CP on Personal Data Protection and, for data received from Facebook / Instagram, the Meta Platform Terms and Developer Policies.

1. Data we collect

• Contact details: name, phone number, email, area, provided by you via forms, messages or calls.
• Learning information: study goals (IELTS, TOEIC, VSTEP, APTIS…), level, mock-test results, class schedule, tuition payments.
• Communications: messages, comments and attachments you send to our Pages / Zalo OA; recordings of consultation calls (with prior notice).
• Data from Meta: your public Facebook name and profile picture, your Page-scoped ID (PSID), and the ID of our ad you clicked before messaging us, received only when you choose to message or submit information to our Pages.
• Ad performance data: aggregated impressions, clicks and spend of our own ads (not personally identifiable).
• Technical data: IP address, browser type, cookies on our website.

We never collect your Facebook password, never read your private conversations with other people, and never access any Page or ad account that is not owned or managed by us.

2. How we use data

1. To reply to your messages, advise on courses and arrange trial lessons / mock tests.
2. To manage enrolment, classes, tuition and payment records.
3. To measure the performance of our own advertising (which ad brought a customer) and optimise spend.
4. To send course-related notices (schedules, tuition reminders). Promotional messages are sent only with your consent and you can opt out at any time.
5. To keep our systems secure and meet legal obligations (accounting, tax).

We do not sell, rent or trade your personal data to third parties for commercial purposes.

3. Our internal CRM (EasyEdu CRM) and Meta integration

We use EasyEdu CRM, an internal system used only by Easy Edu staff, to manage customer messages and records. The EasyEdu CRM app connects to the Meta platform (Facebook, Messenger, Instagram) only for the Pages and ad accounts we own or manage, in order to: – read and reply to messages customers send to our Pages (pages_messaging, pages_read_engagement); – receive notifications of new messages via webhooks (pages_manage_metadata); – list the Pages we manage (pages_show_list, business_management); – read performance data of our own ad accounts, read-only (ads_read).

Data received from Meta is used only for the purposes in Section 2 and is never used to build advertising profiles for, or shared with, other parties.

4. Sharing

We share data only when necessary with service providers that process data on our behalf (hosting, messaging platforms such as Meta and Zalo, telephony, payment / e-invoice providers), who may use it only to provide services to us, and with competent authorities when required by law.

5. Storage and security

• Data is transmitted over HTTPS/TLS; platform access tokens are encrypted at rest.
• Only authorised staff can access customer data within their role; key actions are logged.
• Retention: for as long as you are our customer / student and up to 5 years after your last interaction, except accounting records kept for the statutory period. Data is then deleted or anonymised.

6. Students under 16

For students under 16, we process personal data only with the consent of a parent or legal guardian, as required by law.

7. Your rights

You have the right to be informed; to give or withdraw consent; to access and obtain a copy; to request correction; to request deletion; to restrict or object to processing; and to lodge a complaint, as provided by Decree 13/2023/ND-CP.

8. Data deletion instructions

You can request deletion of your data by: 1. Emailing support@easyeducation.vn with the subject “Data deletion request”, including your name, phone number or the Facebook name you used to message us, and the Page you messaged (if any). 2. Messaging our Facebook Page or Zalo OA with “Data deletion request”. 3. Removing the app on Facebook: Facebook › Settings & privacy › Settings › Apps and websites (or Business integrations) › select EasyEdu CRM › Remove, then email us as in option 1 so we delete the data already stored.

We acknowledge requests within 3 business days and complete them within 30 days, except data we are legally required to keep (e.g. accounting records); in that case we tell you what is kept and why.

9. Cookies

Our website uses cookies to remember preferences and measure visits (e.g. Meta Pixel, Google Analytics). You can disable cookies in your browser settings; some features may not work fully.

10. Changes

We may update this policy; the “Last updated” date above will change. Material changes will be announced on our website.

11. Contact

EASY EDUCATION CONSULTING AND TRAINING COMPANY LIMITED – EASY EDU English Center · Email: support@easyeducation.vn · Hotline: 1900 989801 · https://easyeducation.vn Branches: A103–A104 Street No. 9, Kim Son Residential Area, Tan Phong Ward, District 7 · 69/35F Nguyen Gia Tri, Ward 25, Binh Thanh District · 672A16 Phan Van Tri, Ward 10, Go Vap District, Ho Chi Minh City, Vietnam.