22/12/2022 5164

EASY EDU tự hào là Trung tâm Anh ngữ được hàng nghìn học viên tin tưởng và theo học. Với phương pháp đào tạo tân tiến Smart Blended Learning giúp cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả học tập. EASY EDU mang đến những chương trình luyện thi TOEIC, IELTS và tiếng Anh giao tiếp chất lượng cao cho các bạn học sinh, sinh viên và người đi làm.

Nhằm hỗ trợ học viên và phụ huynh có nhu cầu tìm hiểu về các khóa học, Trung tâm EASY EDU cần tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng như sau:

nhân viên chăm sóc khách hàng

 

Thông tin chung
  • Thu nhập: Từ 15 – 20 triệu/ tháng (Chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn)
  • Số lượng tuyển: 02 người
  • Hình thức làm việc: Toàn thời gian, Offline tại trung tâm
  • Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm liên quan tới chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên
  • Địa điểm làm việc:
    – Quận 7:
    A103 – A104 đường số 9, khu dân cư Kim Sơn, P.Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh (xem chỉ đường)
    – Bình Thạnh: 69/35F đường Nguyễn Gia Trí, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh (xem chỉ đường)

Nhiệm vụ chính

1. Chăm sóc học viên trước, trong và sau quá trình học

  • Đầu mối tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại, ý kiến đóng góp của học viên/khách hàng
  • Thông báo lịch khai giảng, theo dõi điểm danh và nhắc nhở học viên về số buổi nghỉ học
  • Tổ chức các chương trình tri ân học viên/khách hàng theo kế hoạch của phòng DVKH

2. Kiểm soát chất lượng lớp học

  • Theo dõi tình hình lớp học, khảo sát mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo và dịch vụ theo định kỳ
  • Thực hiện thanh tra, giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của các bộ phận tiếp xúc khách hàng khác
  • Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới trưởng bộ phận

3. Tư vấn bán khóa học

  • Khai thác nguồn khách hàng mới từ nguồn học viên giới thiệu hoặc từ nguồn học viên cũ học lên

Tích chất công việc và thời gian

  • Làm việc toàn thời gian (full-time), có thể xoay ca sáng chiều và ca chiều tối xen kẽ thứ 2-4-6 và thứ 3-5-7
  • Thời gian ca sáng: Từ 8h – 12h, ca chiều từ 13h30 – 17h30, ca tối từ 17h – 21h
  • Làm việc 8 tiếng/ngày, từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7, nghỉ cố định vào chủ nhật
  • Môi trường làm việc năng động, tự chủ, sáng tạo và đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân

Yêu cầu công việc

  • Nữ, sinh năm 1995 – 2000
  • Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 6 tháng trở lên
  • Yêu thích công việc chăm sóc và dịch vụ khách hàng
  • Kỹ năng giao tiếp, phân tích tình huống tốt và khả xử lý tình huống linh hoạt
  • Tính cách hòa đồng, điềm đàm và biết cách lắng nghe
  • Chăm chỉ, cầu tiến, chịu được áp lực
  • Thành thục kỹ năng tin học văn phòng, có laptop cá nhân
  • Có khả năng tiếng Anh tốt (hoặc IELTS/TOEIC) là một lợi thế lớn

Chế độ đãi ngộ

  • Mức lương căn bản: 6.000.000đ – 8.000.000đ tùy mức độ phù hợp tiêu chí tuyển dụng
  • Thu nhập từ 15 triệu – 20 triệu (Thu nhập = Lương cơ bản + Doanh số + Thưởng)
  • Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trước khi làm
  • Được học miễn phí các khóa học tiếng Anh tại trung tâm (sau 2 tháng thử việc)
  • Sau 1 năm làm việc sẽ được định hướng training lên các vị trí cao hơn (Senior, Team Leader)
  • Chính sách nhân viên chính thức: ngày phép năm, BHXH & BHYT, du lịch hằng năm

Cách thức ứng tuyển

  • Đăng ký ứng tuyển tại Form bên dưới cuối trang
  • Ứng viên gửi CV kèm hình ảnh (ảnh mới trong vòng 6 tháng)
  • Liên hệ hotline: 028 9999 6989 (Gặp Phòng Nhân sự)

Lưu ý

Thời gian xét duyệt tối đa là 2 ngày sau khi nộp hồ sơ thành công. EASY EDU chỉ phản hồi những hồ sơ đạt tiêu chuẩn tuyển chọn. Những hồ sơ chưa đạt tiêu chuẩn chúng tôi xin lưu lại và sẽ liên hệ khi có cơ hội hợp tác trong tương lai.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến EASY EDU!

Đăng ký ứng tuyển

CÙNG CHUYÊN MỤC

KẾ TOÁN TỔNG HỢP

EASY EDU tự hào là Trung tâm Anh ngữ được hàng nghìn học viên tin…
  • 10/01/2023
  • 5315
nhân viên chăm sóc khách hàng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Customer Care)

EASY EDU tự hào là Trung tâm Anh ngữ được hàng nghìn học viên tin…
  • 22/12/2022
  • 5164

NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG (HR Executive)

EASY EDU tự hào là Trung tâm Anh ngữ được hàng nghìn học viên tin…
  • 28/11/2022
  • 4198
Thuc Tap Sinh Nhan Su Hr

THỰC TẬP SINH NHÂN SỰ (HR Internship)

EASY EDU tự hào là Trung tâm Anh ngữ được hàng nghìn học viên tin…
  • 05/01/2022
  • 4629

CÁC BƯỚC ĐĂNG KÝ

BƯỚC 1 XÁC ĐỊNH TRÌNH ĐỘ ĐẦU VÀO

Để đảm bảo chất lượng học tập, bạn cần làm bài kiểm tra trình độ đầu vào (miễn phí) để đánh giá năng lực thiện tại của mình.

Bài kiểm tra được thiết kế theo chuẩn quốc tế với các tiêu chí khắt khe.

BƯỚC 2 TƯ VẤN LỘ TRÌNH PHÙ HỢP

Sau khi có kết quả Bài kiểm tra trình độ tiếng Anh, bạn sẽ được các bạn Tư vấn viên hỗ trợ lựa chọn lớp phù hợp với nhu cầu (TOEIC/IELTS/GIAO TIẾP) và thời gian của bạn.

BƯỚC 3 GHI DANH VÀO LỚP

Sau khi chọn được lộ trình học phù hợp, học viên sẽ hoàn thành thủ tục ghi danh tại quầy tư vấn.

Học viên hoàn thành học phí và nhận tài liệu.
Trước ngày khai giảng, học viên sẽ được thông báo nhắc nhở.
BƯỚC 1
BƯỚC 2
BƯỚC 3